Abuse
為甚麼要在小餐館為難那些不到二十歲的年輕侍應？為甚麼要在電話熱線中瘋狂對接線生講粗言穢語？為甚麼要在消費的同時以橫蠻無理甚至侮辱他人來顯示權力？為甚麼所有錯誤都可理直氣壯地推諉於人，而且認定傳媒是法庭會為「苦主」討回「公道」？憑甚麼這一大群消費者當自己是皇帝他人是奴隸？
如果我是一家餐館的老闆，當食客指著侍應叫「矮仔過來寫菜」，我會要求他／她向同事道歉。可能因此我永遠不會是老闆？
劉華說要提昇香港服務業質素，全港市民張口和應「今時今日咁嘅服務態度……」然後學會濫用不同機會製造他人的苦難。我異想天開的希望請劉華再拍另一段廣告，教大家全新口號－－
「我哋都有呀爸呀媽生咖！」
背景音樂可以是多年前陳奕迅唱的《天使的禮物》。
鴨子 wrote:
couple days ago, I heard a saleslady telling me, she used to like Andy Lau, but because of that “slogan” she detested him big time.
Posted on 22-Dec-06 at 8:09 am | Permalink
meimei wrote:
不是的…我早幾天也幾乎按捺不住要向電話公司的”客戶服務員” 講粗口…我只是覺得電話公司有心欺騙客戶, 但接電話的是客戶服務員, 你係我你鬧佢唔鬧佢?
Posted on 22-Dec-06 at 10:02 pm | Permalink
chor wrote:
鴨子,我擔心香港會越來越多人瘋掉……
meimei,這種經驗幾乎人皆有之,我想,要問的不是「你係我你鬧唔鬧佢」,而是你想自己怎樣對待他人吧。我也想找個方法,要鬧就鬧個制度鬧間公司,可是電話那頭,確實是一個人。
Posted on 23-Dec-06 at 12:23 am | Permalink
小米 wrote:
老土一點說，將心比心，易地而處，你就知道，那頭被罵的人有多難受。他和你和我和她一樣，都只是僱員而已，公司的制度有缺點，後果卻要前綫的客服人員承擔。
其實想清楚，他們沒有錯，錯的只是穿了制服，錯的只是港人荒謬的消費意識。脫下制服以後，他/她可能是你的家人和朋友，你還要不要這樣對他們呢？
請學會歧視不公平的商業活動，並尊重客戶服務員的工作和付出，這個世界，不是你付了錢，你就是王。
Posted on 23-Dec-06 at 12:42 pm | Permalink
HW wrote:
Meimei, remember you can complian if you find the service is not up to standard. But is not bark the server or use foul language to point to somebody.
Posted on 23-Dec-06 at 3:52 pm | Permalink
:P wrote:
楚…你講得真係o岩…
做CS做左半年，仲有半個月就LAST DAY…
對住D客…真係冇曬尊嚴
無論你做咩，只要唔O岩個客心水…
就招來好蔑視的態度…你做A先至做B…但個客EXPECT你做B先，明明做邊樣先都冇分別，未做到B已經俾人SCOLD了…
又只有佢可以對你衰，你發脾氣，就係你有問題，你上司同事會覺得，嘩，乜你咁對D客，俾Mistery shopper見到仲得了。
我係新仔，有好多野唔識，問同事，同事又覺得你煩，咩都記唔到，唔多理你。d客又怪你係新，成日兇你，你識唔識ga? 我好趕時間呀!
其實d客的說話我都仲受得了，但同事嫌你煩，覺得你手腳慢，才是最難受的。
其實真係打份工，人人平等O車…
有d CS好受氣都照做，因為人工高D，福利好D，但如你口中講的waiter，就工時又長又受氣了。
離開了校園，可能就係要咁，冇乜得選擇，份份工都要受氣…是不是世界上根本沒有工是可以好有尊嚴咁去做?
定係人蠢d，唔識睇人眼色，唔鍾意守無聊規距的人，注定條路行得辛苦d?
Posted on 23-Dec-06 at 10:51 pm | Permalink
:P wrote:
漏左講..
現在我覺得…看一個人如何對待服務員便看得穿他的人格了，少少就發脾氣，成日都「拋」CS的人，真係超級衰格!!!
Posted on 23-Dec-06 at 10:56 pm | Permalink
每個人都應該得到尊重 - Real-Blog wrote:
[...] 今日無意中看到這篇 Abuse，個人很同意作者的觀點。有時去到餐廳食飯，經常看到一些諸多挑剔扮有格的人，以為自己是消費者就大晒，我在旁觀者的角度來看覺得很無理取鬧。 [...]
Posted on 26-Dec-06 at 8:21 pm | Permalink
meimei wrote:
所謂投訴, 對早有準備的大公司來說, 被投訴的人和看投訴的都不過是同一班人.不是個別服務員不好, 是公司諗出來個 “plan” 好古惑.聽到服務員係咁唔好意思, 係有火都唔會鬧人.係唔關佢事.但唔係唔關佢事就唔追究.
Posted on 27-Dec-06 at 1:54 am | Permalink
閃 wrote:
楚，就像我跟你說的，我最不喜歡他向侍應發脾氣，總認為，待人好一點，會得到相對的良好的態度回應。做一個好的消費者其實不難，而且會有回報的，至少自己心情也會變好。
善待別人有時不容易，每個人也有情緒，但是先做好自己，是我們終身在學習的事，記得這點就好。
有時被人無故黑面，我也會很生氣，或者因為做過售貨員，很明白當服務員的委屈，因此也會對他們好一些。有時對某些公司非常生氣，我會在電話裡頭陳述我生氣的理由，但始終不會鬧人，都唔關佢事，鬧唔出口。就係咁，大家都心平氣和一些。好像會讓人生過得容易一點。
Posted on 28-Dec-06 at 12:24 pm | Permalink
tsw wrote:
http://www.inmediahk.net/public/article?item_id=178938
楚，借位宣傳，雖然不知有多少人會看得到……遇上網路大擠塞我們無話可說，雖然真的是很用心在做的……請幫忙打電話。
明天，十二月三十日下午五點，「本土行動 匯聚皇后」第三波，詩歌音樂會，地點，中環皇后碼頭。
陣容強到唔使講。
廖偉棠、鄧阿藍、陳滅、游靜、鍾國強、呂永佳、可洛等詩人老中青三代同堂，大陸詩人過境興起撐場。
本地獨立音樂單位有：金佩瑋、Anida、阿晨（anson)＋在草地上 ＋ 阿靈 (False Alarm)、Superday、22cats、Ahshun AKA
Bjorn等等等等，同發本土自主之聲！亦剛亦柔，或隱或顯，延續保衛天星運動，將昔日殖民官家標誌，變為今日本土文化活動舞台。
這幾天，網絡大擠塞，獨立媒體最強的電郵攻勢失效，懇請有幸仍能看到本文的同志，拿起電話打給至少十個朋友，將以下信息傳開。
皇后碼頭是人民的公共空間，不容只知偏袒有錢人的香港政府妄自拆毀。我們認為，現在有需要以更顯眼的方法表明這點。我們懇請明天來聽詩唱會的朋友：
一﹞每人帶一張寫上自己名字的椅子或櫈子到場。在詩唱會完結後，櫈椅將會留在碼頭，供其他個人或團體繼續有創意地使用這個公共空間。
二﹞每人至少帶一張天星及皇后碼頭的相片，張貼在碼頭的牆上。照片裏每一雙眼睛，都盯着這個剛愎自用的政府，警告他們不准破壞我們的牆壁、我們的碼頭、我們的海港、我們的城市。
同志們，其他的事心照不宣，請緊記要把消息傳開。讓照片貼滿碼頭裏每一道牆，椅櫈放滿四周。
保留皇后 復修天星 市民參與 重新規劃
Posted on 30-Dec-06 at 12:43 am | Permalink
年年 wrote:
我們終於回到地球了！
Posted on 30-Dec-06 at 9:01 pm | Permalink
oceanmida wrote:
想來想去…..不是誰對誰錯……而是…..罪魁禍首都是問題 !
就正如 的道理吧….實情是各有各要求, 各有各苦衷, 若然大家都堅持停留在本位, 咁個世界就唔會融和.
若然大家肯易地而處, 咁就會真係天下太平 !
Posted on 27-Feb-07 at 4:07 pm | Permalink